Esta política regula el derecho de desistimiento, devolución de productos y reembolsos aplicable a las compras realizadas en el sitio web https://contenedoresseal.es.

1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 30 días laborables para ejercer su derecho de desistimiento a partir de la fecha de entrega del producto.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto debe encontrarse en perfecto estado.

  • No debe haber sido utilizado, modificado o alterado.

  • Debe conservar su embalaje original (si procede).

  • El producto debe devolverse junto con todos sus accesorios, documentación y comprobante de compra.

En caso de no cumplir estas condiciones, CONTENEDORES SEAL SL se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Exclusiones al derecho de desistimiento:
No se aceptarán devoluciones de productos fabricados a medida, personalizados o adaptados específicamente a las necesidades del cliente, conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

2. Procedimiento de devolución

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá:

  • Contactar previamente a través del correo electrónico: contacto@contenedoresseal.es

  • Indicar el número de pedido, motivo de la devolución y datos de contacto.

  • Una vez autorizada la devolución, se facilitarán las instrucciones de envío.

3. Costes de devolución

Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos de defecto o daño imputable a CONTENEDORES SEAL SL o al transporte.

El cliente es responsable de garantizar que el producto devuelto llegue en las debidas condiciones.

4. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe pagado.

  • El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y validación de la mercancía.

  • El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por el cliente.

No se devolverán los gastos de entrega iniciales, salvo que la devolución sea motivada por un error de CONTENEDORES SEAL SL o por defectos del producto.

5. Productos defectuosos o dañados en el transporte

En caso de que el producto presente defectos de fabricación o haya sufrido daños durante el transporte:

  • El cliente deberá notificar la incidencia dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

  • La notificación deberá incluir fotografías del daño y descripción detallada de la incidencia.

Tras la validación de la incidencia, CONTENEDORES SEAL SL gestionará la recogida del contenedor defectuoso y procederá al reemplazo o reembolso según corresponda.

6. Contacto

Para cualquier consulta o gestión relativa a devoluciones, puede contactar con nosotros en:
📧 contacto@contenedoresseal.es